Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Интернет-магазином PapaNature на сайте https://papanature.com.ua управляет физическое лицо-предприниматель Харченко Владимир Сергеевич, который является владельцем персональных данных покупателей и посетителей сайта.

Контакт для вопросов о персональных данных: info@papanature.com.ua. Реквизиты продавца приведены в Договоре публичной оферты.

Эта Политика объясняет, какие данные мы обрабатываем при использовании сайта, оформлении и выполнении заказов, общении с покупателями и оценке работы магазина и рекламы.

2. Какие данные мы получаем

В зависимости от вашего взаимодействия с магазином мы получаем:

имя и фамилию, номер телефона, электронный адрес, адрес или отделение доставки, которые вы предоставляете;
состав, стоимость и номер заказа, выбранные способы оплаты и доставки, статусы оплаты, отправки, получения и возврата;
реквизиты, необходимые для расчетов, оформления документов или возврата средств;
содержание обращений в поддержку и комментариев к заказу;
технические данные о посещении: IP-адрес, браузер, устройство, просмотренные страницы, действия на сайте, источник перехода, рекламные метки и идентификаторы cookies.

Онлайн-оплату обрабатывает платежный сервис, доступный для выбранного вами способа оплаты. Магазин получает от него сведения о платеже, необходимые для обработки заказа и сверки оплаты. Название сервиса и его условия можно посмотреть при переходе к оплате.

Незавершенный или неоплаченный заказ может сохраняться в системе учета заказов. Это позволяет менеджеру помочь с оформлением или оплатой и уточнить ваше обращение.

3. Для чего и на каких основаниях обрабатываем данные

Мы используем данные, чтобы принять и выполнить заказ, провести оплату, организовать доставку, сообщить о ее ходе, оформить возврат и ответить на обращение. Обработка, необходимая для этих действий, связана с заключением и выполнением договора с покупателем.

Данные также нужны для учета и выполнения требований законодательства, защиты сайта от злоупотреблений, рассмотрения претензий, анализа работы магазина и эффективности рекламы. Для каждой цели применяется соответствующее основание, предусмотренное законодательством. Когда обработка требует вашего согласия, его следует получить до такой обработки.

Для рекламных рассылок применяются отдельные условия подписки. Вы можете отказаться от них предусмотренным в сообщении способом или обратившись на info@papanature.com.ua. Отказ от рекламы не препятствует получению сообщений, необходимых для выполнения вашего заказа.

4. Кому могут передаваться данные

Данные в необходимом для соответствующей услуги объеме получают сотрудники и подрядчики, которые обрабатывают заказы и поддерживают магазин, а также поставщики его сервисов:

поставщики систем учета заказов и работы с покупателями;
платежные сервисы и банки, которые обеспечивают расчеты;
выбранная вами служба доставки;
поставщики хостинга, технической поддержки и средств связи;
поставщики аналитических и рекламных сервисов, которые помогают оценивать работу сайта и эффективность рекламы.

Данные также могут предоставляться государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом, и для защиты прав в спорах. Передача ограничивается соответствующей целью и правовым основанием.

Международные поставщики сервисов могут обрабатывать данные за пределами Украины. К такой передаче применяются требования законодательства и условия соответствующего сервиса.

5. Cookies, аналитика и реклама

Cookies помогают поддерживать сессию, работу корзины и настройки сайта. Аналитические и рекламные технологии позволяют оценить посещения, действия на сайте и результативность рекламных переходов.

Для такого измерения могут обрабатываться сведения о просмотрах и покупках, идентификатор заказа, сумма и валюта, время события, источник перехода и рекламные идентификаторы. Идентификаторы могут позволять сервису связывать события между собой, поэтому мы не называем такие данные безусловно анонимными.

На сайте используются Google Analytics и Google Ads. Google объясняет свою обработку данных на странице «Как Google использует информацию с сайтов или из приложений, которые используют наши сервисы». Управлять персонализацией рекламы Google можно в настройках рекламы Google.

Вы можете управлять cookies в браузере. Блокировка необходимых cookies может повлиять на корзину или вход в учетную запись. Настройки рекламных сервисов и браузера имеют разное назначение и не являются универсальным отключением всей аналитики.

Ознакомление с Политикой или принятие оферты само по себе не означает отдельного согласия на все рекламные цели. Если для определенной обработки требуется согласие, эта Политика его не заменяет.

6. Сроки хранения

Срок хранения зависит от цели: выполнения заказа, учетных и налоговых требований, рассмотрения возвратов и претензий или работы соответствующего сервиса. Данные не должны храниться дольше, чем требуется для этих целей и установленных законом обязанностей.

Отзыв согласия не отменяет обязанности хранить документы, если этого требует закон, и не прекращает обработку, имеющую другое законное основание. Уточнить срок хранения конкретных данных можно по адресу info@papanature.com.ua.

7. Ваши права и обращения

В пределах применимого законодательства вы имеете право получать информацию об обработке и доступ к своим данным, требовать исправления недостоверных данных, их удаления при наличии оснований, возражать против обработки и отзывать согласие на обработку, которая на нем основывается.

Напишите на info@papanature.com.ua и опишите запрос. Для защиты ваших данных мы можем попросить информацию, необходимую для проверки того, что обращение касается именно вас. Не отправляйте пароли или полные реквизиты платежной карты.

Вы также можете обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

8. Защита данных и изменения Политики

Сайт использует HTTPS для защиты соединения. Храните пароль к своей учетной записи в тайне и сообщите нам, если подозреваете посторонний доступ.

Актуальная редакция Политики доступна на этой странице. Изменения текста не предоставляют автоматического согласия на новые цели обработки. Если изменение требует отдельного уведомления или согласия в соответствии с законодательством, оно должно сопровождаться таким действием.