Політика конфіденційності
1. Хто обробляє дані
Інтернет-магазином PapaNature на сайті https://papanature.com.ua керує фізична особа-підприємець Харченко Володимир Сергійович, який є володільцем персональних даних покупців і відвідувачів сайту.
Контакт для питань про персональні дані: info@papanature.com.ua. Реквізити продавця наведені в Договорі публічної оферти.
Ця Політика пояснює, які дані ми обробляємо під час користування сайтом, оформлення та виконання замовлень, спілкування з покупцями й оцінювання роботи магазину та реклами.
2. Які дані ми отримуємо
Залежно від вашої взаємодії з магазином ми отримуємо:
- ім’я та прізвище, номер телефону, електронну адресу, адресу або відділення доставки, які ви надаєте;
- склад, вартість і номер замовлення, обрані способи оплати та доставки, статуси оплати, відправлення, отримання й повернення;
- реквізити, необхідні для розрахунків, оформлення документів або повернення коштів;
- зміст звернень до підтримки та коментарів до замовлення;
- технічні дані про відвідування: IP-адресу, браузер, пристрій, переглянуті сторінки, дії на сайті, джерело переходу, рекламні мітки та ідентифікатори cookies.
Онлайн-оплату обробляє платіжний сервіс, доступний для обраного вами способу оплати. Магазин отримує від нього відомості про платіж, потрібні для обробки замовлення та звіряння оплати. Назву сервісу та його умови можна переглянути під час переходу до оплати.
Незавершене або неоплачене замовлення може зберігатися в системі обліку замовлень. Це дозволяє менеджеру допомогти з оформленням чи оплатою та уточнити ваше звернення.
3. Для чого й на яких підставах обробляємо дані
Ми використовуємо дані, щоб прийняти й виконати замовлення, провести оплату, організувати доставку, повідомити про її перебіг, оформити повернення та відповісти на звернення. Обробка, необхідна для цих дій, пов’язана з укладенням і виконанням договору з покупцем.
Дані також потрібні для обліку та виконання вимог законодавства, захисту сайту від зловживань, розгляду претензій, аналізу роботи магазину й ефективності реклами. Для кожної мети застосовується відповідна підстава, передбачена законодавством. Коли обробка потребує вашої згоди, її слід отримати до такої обробки.
Для рекламних розсилок застосовуються окремі умови підписки. Ви можете відмовитися від них через передбачений у повідомленні спосіб або звернувшись на info@papanature.com.ua. Відмова від реклами не перешкоджає отриманню повідомлень, необхідних для виконання вашого замовлення.
4. Кому можуть передаватися дані
Дані в необхідному для відповідної послуги обсязі отримують працівники й підрядники, які обробляють замовлення та підтримують магазин, а також постачальники його сервісів:
- постачальники систем обліку замовлень і роботи з покупцями;
- платіжні сервіси та банки, які забезпечують розрахунки;
- обрана вами служба доставки;
- постачальники хостингу, технічної підтримки та засобів зв’язку;
- постачальники аналітичних і рекламних сервісів, які допомагають оцінювати роботу сайту та ефективність реклами.
Дані також можуть надаватися державним органам у випадках і порядку, передбачених законом, та для захисту прав у спорах. Передача обмежується відповідною метою й правовою підставою.
Міжнародні постачальники сервісів можуть обробляти дані за межами України. До такої передачі застосовуються вимоги законодавства та умови відповідного сервісу.
5. Cookies, аналітика та реклама
Cookies допомагають підтримувати сесію, роботу кошика й налаштування сайту. Аналітичні та рекламні технології дають змогу оцінити відвідування, дії на сайті й результативність рекламних переходів.
Для такого вимірювання можуть оброблятися відомості про перегляди та покупки, ідентифікатор замовлення, сума й валюта, час події, джерело переходу та рекламні ідентифікатори. Ідентифікатори можуть дозволяти сервісу пов’язувати події між собою, тому ми не називаємо такі дані безумовно анонімними.
На сайті використовуються Google Analytics і Google Ads. Google пояснює свою обробку даних на сторінці «Як Google застосовує інформацію із сайтів або додатків, які користуються нашими послугами». Керувати персоналізацією реклами Google можна в налаштуваннях реклами Google.
Ви можете керувати cookies у браузері. Блокування необхідних cookies може вплинути на кошик або вхід до облікового запису. Налаштування рекламних сервісів та браузера мають різне призначення і не є універсальним вимкненням усієї аналітики.
Ознайомлення з Політикою або прийняття оферти саме по собі не означає окремої згоди на всі рекламні цілі. Якщо для певної обробки потрібна згода, ця Політика її не замінює.
6. Строки зберігання
Строк зберігання залежить від мети: виконання замовлення, облікових і податкових вимог, розгляду повернень та претензій або роботи відповідного сервісу. Дані не повинні зберігатися довше, ніж потрібно для цих цілей і встановлених законом обов’язків.
Відкликання згоди не скасовує обов’язку зберігати документи, якщо цього вимагає закон, і не припиняє обробку, яка має іншу законну підставу. Уточнити строк зберігання конкретних даних можна за адресою info@papanature.com.ua.
7. Ваші права та звернення
У межах застосовного законодавства ви маєте право отримувати інформацію про обробку й доступ до своїх даних, вимагати виправлення недостовірних даних, їх видалення за наявності підстав, заперечувати проти обробки та відкликати згоду на обробку, яка ґрунтується на ній.
Напишіть на info@papanature.com.ua та опишіть запит. Для захисту ваших даних ми можемо попросити інформацію, необхідну для перевірки, що звернення стосується саме вас. Не надсилайте паролі або повні реквізити платіжної картки.
Ви також можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
8. Захист даних і зміни Політики
Сайт використовує HTTPS для захисту з’єднання. Зберігайте пароль до свого облікового запису в таємниці та повідомте нам, якщо підозрюєте сторонній доступ.
Актуальна редакція Політики доступна на цій сторінці. Зміни тексту не надають автоматичної згоди на нові цілі обробки. Якщо зміна потребує окремого повідомлення чи згоди відповідно до законодавства, вона має супроводжуватися такою дією.
